Utilisation de Mon profil
Ouvrir un compte
À la page d'accueil, cliquez sur « Enregistrez-vous »
Clients actuels de l'ONF
- Cochez «Compte existant » et inscrivez
votre numéro de compte.
- À la section Nouvel usager, entrez votre prénom,
votre nom et votre adresse électronique.
- Si vous désirez recevoir des mises à jour
par courriel, cochez la case sous l'adresse électronique.
- Inscrivez le numéro de téléphone
où l'on peut vous joindre le jour.
- Inscrivez le nom d'usager et le mot de passe qui serviront
à vous enregistrer.
- Confirmez le mot de passe.
- On vous avisera par courriel lorsque votre compte aura
été approuvé. En attendant, vous aurez
le statut de client invité à la boutique.
- Une fois votre compte approuvé, vous devrez vous
enregistrer à nouveau pour avoir pleinement accès
à la boutique.
Nouveaux clients de l'ONF
- Cochez «Nouveau compte»,
puis inscrivez le nom et les coordonnées de votre
organisation.
- Si vous désirez recevoir des mises à jour
par courriel, cochez la case sous l'adresse électronique.
- Inscrivez le numéro de téléphone
où l'on peut vous joindre le jour.
- Confirmez le mot de passe.
- On vous avisera par courriel lorsque votre compte aura
été approuvé. En attendant, vous aurez
le statut de client invité à la boutique.
- Une fois votre compte approuvé, vous devrez vous
enregistrer à nouveau pour avoir pleinement accès
à la boutique.
haut
Modifier ou annuler une commande
Veuillez contacter le service des Ventes
et service à la clientèle dès que possible.
(Nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été
expédiée.) On vous demandera votre nom, votre adresse
électronique, le numéro de confirmation de la commande,
s'il y a lieu, ainsi que l'article faisant l'objet de la commande
à annuler.
haut
Consulter vos commandes
En tout temps, vous pourrez revoir vos commandes depuis la boutique en cliquant
sur « Mes commandes ». Cela vous permettra de passer en revue
toutes vos commandes ou de chercher une commande en particulier suivant divers
paramètres. Si vous voulez combiner plusieurs commandes pour économiser
des frais d'expédition, veuillez contacter le service des
Ventes et service à la clientèle.
haut
Programmer votre caisse express
Cette option sera offerte ultérieurement.
haut
Tenir votre carnet d'adresses
Pour modifier en tout temps vos coordonnées (adresses
de facturation et d'expédition, etc.), cliquez sur «
Mon compte » et « Carnet d'adresses ».
haut
Remédier à un mot de passe oublié
Contactez le service des Ventes et
service à la clientèle.
haut
Modifier votre nom, adresse électronique ou mot de passe
Pour modifier votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe
ou votre numéro de téléphone, cliquez sur « Mon
compte » et « Carnet d'adresses ». Pour modifier
votre mot de passe, cliquez sur le bouton prévu à cet effet.
haut
Mettre à jour les renseignements concernant l'expédition
et la facturation
Si vous avez déjà passé votre commande, contactez notre
service des Ventes et service à la clientèle.
haut
Vérifier l'état d'une commande
Vous pouvez vérifier l'état d'acheminement de votre commande
en cliquant sur « Mes commandes ». Vous obtiendrez ainsi la
liste de tous les articles commandés, indiquant l'étape où
ils en sont.
haut
Ajouter un article à une commande
Si vous avez déjà passé votre commande, contactez le service
des Ventes
et service à la clientèle.
haut
